為保障國慶期間廣大市民乘客便捷出行,合肥軌道交通優化線網運輸舉措,確??瓦\組織工作有序開展。
一、9月30日(周五)
(一)延長高峰時間
基于日常周五工作日行車安排,1、2、4、5號線晚高峰時段均延長2小時(由17:00-19:00調整至15:30-19:30),3號線晚高峰時段延長2小時30分鐘(由17:30-19:00調整至15:30-19:30)。
(二)縮短行車間隔
1號線晚高峰行車間隔由4分50秒加密至4分30秒;
3號線晚高峰行車間隔由4分50秒加密至4分30秒;
其它線路晚高峰行車間隔不做調整。
二、10月1日(周六)-10月7日(周五)
運營各線路執行本線路雙休日列車運行圖。1、2、3、4號線高峰時段均為15:00-20:00,其中1、2號線高峰行車間隔為5分鐘,非高峰時段行車間隔為6分鐘;3、4號線高峰行車間隔為5分50秒,非高峰行車間隔為7分08秒。5號線全天行車間隔為9分59秒。
溫馨提示
假日期間,請提前做好出行準備,遵守疫情防控相關規定。如果您在乘坐軌道交通時需要幫助,可就近聯系我們的工作人員,或者撥打合肥軌道監督服務熱線0551-62076666進行咨詢。
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9月12日6:22,一名乘客在合肥南站站廳暈倒,車站工作人員第一時間攜帶醫藥箱與AED前往現場并對乘客進行心肺復蘇急救,隨即撥打120電話。經過20分鐘的救助,6:44該名乘客慢慢蘇醒,癥狀有所緩解,乘客表示感覺身體還好,暫不前往醫院,隨后離開了車站。
9月12日9:33,3號線列車內一名乘客暈倒,車站工作人員立即將乘客攙扶至南新莊站休息,乘客清醒后手臂疼痛且不能活動,隨后四肢發僵全身盜汗,痛苦呼喊。車站立即撥打120急救電話,同時,站務人員用紙巾為乘客擦汗,安檢人員細心安撫乘客。為防止乘客抽痛下咬到舌頭,站務人員盡量控制乘客抬頭張口,并用胳膊墊住乘客后腦以防撞擊到座椅。期間,該乘客身體不適加重,脫力暈厥,工作人員立即嘗試掐人中及呼喚乘客,并取來AED應對突發情況。120到達車站后,工作人員協助醫護人員送乘客就醫,并通知乘客家屬前往醫院。
溫馨提示:廣大市民乘客在乘坐軌道交通出行時,如需幫助請及時聯系車站工作人員,或撥打合肥軌道交通24h客服熱線0551-62076666,我們將竭誠為您服務。合肥軌道提醒您,在辛勤忙碌的同時,也不要忘記照顧好自己的身體哦,健康生活,你我共享!
]]>9月9日至12日,合肥軌道交通線網行車組織情況良好,各類設備狀況表現穩定,無因故障導致列車清客、停運、掉線情況,運行圖兌現率100%,列車正點率100%。
在科學研判線網客流趨勢的基礎上,假期期間,合肥軌道交通加強重點車站乘客的疏導和指引服務,加大安檢及列車巡查力度,持續常態化開展“二碼”聯查工作;嚴格執行對車站、列車的消毒通風,強化車站安檢機、閘機、自動售票機等與乘客密切接觸設備的消毒工作,保障乘客出行安全。同時,各設備保障部門提前組織開展設備排查,消除故障隱患,安排專業人員假期值守重點區域,確保運營設施設備狀態良好。
]]>秋季開學后,合肥軌道線網客流出現一定程度上漲。合肥軌道交通將持續優化運營服務,為廣大市民乘客帶來更好出行體驗。
一、持續開展出入口整治,優化出入口導向信息。
組建文明督導隊,持續對軌道交通各站點出入口衛生、非機動車停放進行整治。同時,繼續對出入口周邊信息欄進行優化,以“添加實拍街景圖片”的形式將信息“準確性”與“實用性”、“標準化”與“系統化”進行結合。截至目前,已優化13座車站、50個出入口。
二、溝通無憂,增設“常見問題提示牌”。
針對聽力、語言表達障礙乘客與車站工作人員溝通困難問題,在各站點客服中心增加“常見問題提示牌”,將如何乘車、換乘,衛生間位置,出入口周邊信息等問題以文字形式呈現,提高溝通效率。
三、愛心貼紙,幫助乘客平安出行
針對需要幫助的特殊人群乘客,合肥軌道交通推出“愛心直通車”服務,乘客只需在客服中心領取“愛心貼紙”粘貼在胸前明顯位置,線網各車站將為該類乘客提供優先使用邊門、無障礙電梯、無障礙衛生間等一站式服務,幫助乘客平安出行。
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8月29日、9月3日,合肥軌道集團分別聯合合肥職業技術學院、安徽醫科大學開展主題活動,與廣大師生一起通過趣味游戲、有獎問答、發放綠色出行倡議書等方式進行交流,合肥軌道運營一線人員向廣大師生介紹了“無接觸”乘車、“綠色出行”計次票等內容。
近年來,合肥軌道集團始終致力于讓“優選公共交通 綠色低碳出行”成為生活的新風尚,讓城市環境更潔凈、更美好,市民出行更便捷,更安全。此次“綠色出行開學季”系列活動,合肥軌道集團還計劃聯合安徽大學、合肥幼兒師范高等??茖W校、安徽職業技術學院、安徽工業經濟職業技術學院等多所高校,在高校開學迎新之際,共同開展“綠色出行 低碳生活”主題宣講活動,引導高校新生培養綠色低碳出行意識。
綠色出行,邀您一起!合肥軌道集團“綠色出行開學季”系列活動持續開展中,讓我們積極行動起來,共同實踐綠色出行、低碳出行。
]]>朱勝利一行實地檢查車站出入口、站廳、車控室等重點區域,詳細了解車站應急物資、人員配備、應急預案等情況。
朱勝利對目前軌道運營車站疫情防控、突發事件應對、安檢防范工作表示認可。他指出,一是要結合當前疫情防控整體工作形勢,進一步落實、落細市疫情防控各項工作要求;二是要充分吸取去年鄭州地鐵“7.20”事故經驗教訓,扎實做好極端天氣應對準備工作;三是要綜合考量車站整體安檢安防工作,充分考慮市民出行便捷需求,推進安檢安防工作智慧化,保障市民安全、舒適出行。
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