9月9日,合肥軌道線網客流再破百萬人次,達106.27萬人次。其中,1號線24.20萬人次,2號線29.64萬人次,3號線28.90萬人次,4號線18.19萬人次,5號線5.34萬人次。

秋季開學后,合肥軌道線網客流出現一定程度上漲。合肥軌道交通將持續優化運營服務,為廣大市民乘客帶來更好出行體驗。

一、持續開展出入口整治,優化出入口導向信息。

組建文明督導隊,持續對軌道交通各站點出入口衛生、非機動車停放進行整治。同時,繼續對出入口周邊信息欄進行優化,以“添加實拍街景圖片”的形式將信息“準確性”與“實用性”、“標準化”與“系統化”進行結合。截至目前,已優化13座車站、50個出入口。

二、溝通無憂,增設“常見問題提示牌”。

針對聽力、語言表達障礙乘客與車站工作人員溝通困難問題,在各站點客服中心增加“常見問題提示牌”,將如何乘車、換乘,衛生間位置,出入口周邊信息等問題以文字形式呈現,提高溝通效率。

三、愛心貼紙,幫助乘客平安出行

針對需要幫助的特殊人群乘客,合肥軌道交通推出“愛心直通車”服務,乘客只需在客服中心領取“愛心貼紙”粘貼在胸前明顯位置,線網各車站將為該類乘客提供優先使用邊門、無障礙電梯、無障礙衛生間等一站式服務,幫助乘客平安出行。